1. 多くのユーザーが「自分が悪い」と錯覚させられている

会社側はわざと「未払いがあるかのようなニュアンス」や「規約違反であるかのような強い言葉」を使って書面を送ってきます。
本当の理由は「会社のセキュリティの不手際」や「会社の集金システムの都合」であるにもかかわらず、主語をすり替えて書くため、多くのユーザーは「私が何か手続きを忘れたせいで、未払いが発生してしまったんだ」と自分を責めるように誘導されてしまうのです。

2. 「期限切れ＝未払い」という言葉のすり替え

前述の通り、カードの有効期限が切れたことと、あなたに支払いの意志がないこと（滞納）は全くの別物です。
それなのに、10日という短い期限を切って「ネットを止める」と脅すことで、ユーザーに冷静に明細を確認する時間を与えず、「とにかく言う通りに新しいカードを出さないと破滅する」と思い込ませる構造になっています。これで多くの人が恐怖に負けて、言われるがまま情報を差し出してしまいます。